Direito de cancelamento para os consumidores

(Um consumidor é qualquer pessoa singular que celebre um negócio jurídico com fins predominantemente alheios à sua atividade comercial, empresarial ou profissional).

Política de cancelamento

Direito de anulação

O utilizador tem o direito de rescindir o contrato no prazo de 30 dias, sem necessidade de indicar qualquer motivo.

O prazo de anulação é de 30 dias a contar da data,

  • em que o utilizador ou um terceiro por si designado, que não seja o transportador, tenha ou tenha tomado posse dos bens, desde que o utilizador tenha encomendado um ou mais bens no âmbito de uma única encomenda e estes sejam ou venham a ser entregues uniformemente, ou
  • em que o utilizador ou um terceiro por si designado, que não seja o transportador, tenha tomado posse da última mercadoria, desde que o utilizador tenha encomendado várias mercadorias no âmbito de uma única encomenda e estas sejam entregues separadamente, ou
  • em que o utilizador ou um terceiro por si designado, que não seja o transportador, tenha tomado posse da última remessa parcial ou da última peça, se o utilizador tiver encomendado mercadorias que sejam entregues em várias remessas parciais ou peças, ou
  • em que o utilizador ou um terceiro por si designado, que não seja o transportador, tenha tomado posse dos primeiros bens, desde que tenha celebrado um contrato de entrega regular de bens durante um período de tempo determinado.

Para exercer o direito de rescisão, tem de nos informar (Holz-Jaeger UG (haftungsbeschränkt), Sodbruch 5, 51588 Nümbrecht, Deutschland, Telefonnummer: 02293/907999, E-Mail-Adresse: info@holz-jaeger.com) da sua decisão de rescindir este contrato através de uma declaração clara (por exemplo, uma carta enviada por correio, e-mail). Pode utilizar o modelo de formulário de anulação em anexo, mas não é obrigatório. Também pode preencher e enviar eletronicamente o formulário de anulação do modelo ou outra declaração clara no nosso sítio Web https://werkzeug-garten.de/widerrufsbelehrung/. Se utilizar esta opção, enviar-lhe-emos sem demora uma confirmação de receção da anulação (por exemplo, por correio eletrónico).

Para respeitar o prazo de anulação, basta enviar a notificação do exercício do direito de anulação antes do termo do período de anulação.

Consequências da anulação

Se o cliente rescindir o contrato, reembolsaremos todos os pagamentos recebidos do cliente, incluindo os custos de entrega (com exceção dos custos suplementares resultantes da escolha de um tipo de entrega diferente do tipo de entrega normal menos dispendioso oferecido pelo cliente), sem demora injustificada e, em qualquer caso, o mais tardar 30 dias a contar do dia em que formos informados da decisão do cliente de rescindir o contrato. Para este reembolso, utilizaremos os mesmos meios de pagamento que utilizou para a transação original, salvo acordo expresso em contrário com o utilizador; em caso algum lhe serão cobradas quaisquer taxas por este reembolso.

O reembolso pode ser recusado até à receção da mercadoria ou até que o cliente apresente prova da devolução da mercadoria, consoante o que ocorrer primeiro.

O comprador deve devolver ou entregar-nos os bens imediatamente e, em qualquer caso, o mais tardar 30 dias a contar do dia em que nos informar da rescisão do presente contrato. O prazo é respeitado se os bens forem expedidos antes do termo do período de 30 dias.

Os custos de devolução da mercadoria serão suportados por nós se o cliente utilizar o formulário de devolução fornecido por nós e se a mercadoria nos for devolvida na Alemanha.

Se nos devolver a mercadoria a partir de um país que não seja a Alemanha, terá de suportar os custos da devolução. O custo da devolução da mercadoria é muito variável e depende do país de onde a mercadoria é devolvida e do tamanho e peso da encomenda. Pode saber os custos de um envio de devolução a partir do seu país, por exemplo, através da seguinte ligação para o fornecedor de logística GLS: https://gls-group.eu/

No caso de uma entrega defeituosa ou incorrecta, fornecemos sempre uma etiqueta de devolução GLS.

Só tem de pagar qualquer perda de valor dos bens se essa perda de valor se dever ao manuseamento dos bens que não seja necessário para verificar o seu estado, propriedades e funcionalidade.

Modelo de formulário de cancelamento

(Se desejar rescindir o contrato, preencha e devolva este formulário).

– Para

Holz-Jaeger UG (haftungsbeschränkt), Sodbruch 5, 51588 Nümbrecht, Alemanha, número de telefone: 02293/907999, endereço eletrónico: info@holz-jaeger.com

– Eu/nós (*) resolvo/resolvemos o contrato celebrado por mim/nós (*) para a compra dos seguintes bens (*)/a prestação do seguinte serviço (*)

– Encomendado em (*)/recebido em (*)

– Nome do(s) consumidor(es)

– Endereço do(s) consumidor(es)

– Assinatura do(s) consumidor(es) (apenas para notificação em papel)

– data

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(*) Riscar o que não interessa.