Notas sobre as devoluções e as trocas de bens

Devoluções:

  • Pode rescindir o contrato de compra e venda no prazo de 30 dias.
  • Oferecemos etiquetas de devolução gratuitas para devoluções dentro da Alemanha.
  • Em todos os outros países, os custos de devolução são geralmente suportados pelo comprador. Este último é responsável pela devolução correcta das mercadorias.
  • Em caso de produtos defeituosos ou de entrega incorrecta, forneceremos sempre uma etiqueta de devolução gratuita.
  • Procedimento para receber uma etiqueta de devolução:
    • Envie-nos uma mensagem de correio eletrónico com os seguintes dados para info@holz-jaeger.com
      • Número de encomenda
      • Nome próprio e apelido
      • País
      • Rua e número da porta
      • Código postal e cidade
      • Motivo da devolução
      • No caso de produtos defeituosos, anexar uma fotografia do dano
    • Se as condições acima mencionadas estiverem preenchidas, enviar-lhe-emos uma nota de devolução para o seu endereço eletrónico.
  • Tenha em atenção que só aceitamos devoluções do nosso fornecedor de logística contratado GLS estão disponíveis. Os vales de devolução são válidos para o “serviço de devolução em loja”. Isto significa que deve entregar a devolução numa “GLS Parcel Shop” . Se nos devolver a mercadoria através de outro remetente, terá de suportar os custos.
  • Pode encontrar “GLS Parcel Shops” através do sítio Web da GLS: https://gls-group.eu/
  • As condições legais exactas podem ser consultadas na nossa política de cancelamento .
  • Se utilizar a etiqueta de devolução fornecida por nós, não é necessária qualquer outra informação escrita no envio da devolução. Em todos os outros casos, utilizar o formulário de anulação ou a nota de entrega aquando da devolução.

Embalagem das mercadorias devolvidas:

    • As mercadorias devolvidas devem estar em conformidade com as directrizes de embalagem da GLS. Estes estão disponíveis no sítio Web de https://gls-group.eu/
    • Isto significa numa caixa de cartão cuboide e dentro das dimensões de embalagem válidas.
    • Em caso de embalagem incorrecta, repercutiremos todos os custos incorridos que nos sejam cobrados pela GLS.
    • É preferível utilizar a nossa embalagem para devolver a mercadoria recebida. Assim, não há custos desnecessários.

Estado das mercadorias devolvidas e reembolso do preço de compra:

    • Após a devolução dos produtos, receberá a totalidade do preço de venda incl. os custos de envio pagos serão reembolsados.
    • No entanto, isto só se aplica se os os bens não estiverem danificados e estiverem em perfeitas condições.
    • Se tiver utilizado e danificado os produtos e não existir um caso de garantia, não é possível anular a compra. Nesse caso, não nos devolva a mercadoria. Em caso de dúvida, contacte-nos primeiro por correio eletrónico: info@holz-jaeger.com

Inovações de produtos 2024

Ferramentas de jardim Krumpholz

1717 – Handegge – Pega em cinza

27,95  incluindo IVA.

Vendedor TOP

Pode encontrar muitos mais produtos para jardinagem e paisagismo nas seguintes categorias:

casa-e-jardim.com

Loja online de Holz-Jaeger UG (haftungsbeschränkt)